Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt via e-post på info@raggardack.se innan ångerfristen löpt ut.

Varan ska därefter returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Returvillkor

Vid ångrat köp ska varan vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.

Returrätten gäller däck och fälgar som inte har monterats eller använts. Däck och fälgar som har monterats, körts, skadats eller på annat sätt använts omfattas normalt inte av retur vid ångrat köp.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara så att returen kan hanteras korrekt.

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.

Om en vara returneras utan giltigt skäl eller i ett skick som inte uppfyller returvillkoren kan kostnader för hantering eller retur belasta kunden.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi det belopp som ska återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi har fått tillbaka varan eller du kan visa att den har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år för ursprungliga fel.

Kontakta oss på info@raggardack.se så snart du upptäcker ett fel. Ange ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder som visar problemet.

Normal förslitning, skador som uppkommit genom felaktig användning, felaktig montering, yttre påverkan eller annan hantering som vi inte ansvarar för räknas normalt inte som ursprungliga fel.

Garanti

Vi lämnar 12 månaders garanti på våra produkter.

Garantin omfattar tillverknings- och materialfel men omfattar inte fel eller skador som beror på exempelvis:

felaktig montering eller demontering
felaktigt lufttryck eller annan felaktig användning
normalt slitage
kantstötning, punktering eller annan yttre skada
olycka eller annan påverkan utifrån
ändringar eller ingrepp i produkten

Vid ett garantiärende ska du kontakta oss på info@raggardack.se innan varan returneras. Ange ordernummer, kontaktuppgifter och en beskrivning av felet. Varan ska emballeras ordentligt inför retur.

Vid obefogad garantiretur kan kunden debiteras för kostnader som uppstår i samband med retur och hantering.